LA CONSULENZA

L'attività di consulenza prestata da Mosaico copre tutto il percorso compiuto dall'azienda, a partire dalla definizione del Sistema fino all'ottenimento della certificazione ed al mantenimento della stessa.

In particolare le fasi in cui si articola il servizio sono:

• Check - up aziendale, volto a verificare il grado di conoscenza dei concetti connessi alla qualità, alla sicurezza ed all'ambiente e delle normative applicabili
• Analisi delle procedure attuali e valutazione della situazione iniziale, volta a stabilire il livello a partire dal quale deve essere sviluppata l'attività
• Definizione - di concerto con i Responsabili dell'Azienda - degli strumenti e delle metodologie di intervento sulla struttura organizzativa e sulle procedure gestionali ed operative
• Consulenza e realizzazione dei documenti descrittivi del Sistema di Gestione Aziendale; dal Manuale alla modulistica e di quant'altro è necessario per la sua corretta ed efficiente strutturazione
• Progettazione ed esecuzione di procedure per la gestione della strumentazione e di istruzioni di taratura della strumentazione
• Individuazione e valutazione di indici gestionali produttivi ed analisi delle performance aziendali
• Assistenza per il perfezionamento delle pratiche per la richiesta della certificazione del Sistema di Gestione Aziendale
• Corsi di formazione del personale addetto alla Qualità
• Assistenza nella scelta dell'Ente di certificazione
• Canalizzazione dei rapporti con l'Ente di Certificazione prescelto
• Preparazione dell'Azienda alla certificazione ed assistenza durante le fasi di intervento dell'Ente di certificazione
• Assistenza nel tempo per il mantenimento della certificazione aziendale

LA FORMAZIONE

L'attività di formazione - diversa da quella sviluppata a complemento dell'attività di consulenza - è sviluppata da Mosaico sulla base delle concrete esigenze del target di riferimento, senza ricorrere a moduli predefiniti ma progettando di volta in volta gli step necessari a fornire al Cliente esattamente ciò di cui ha bisogno.

Le fasi in cui si articola l'attività possono essere quindi sintetizzate come segue:

• Individuazione del target da formare
• Definizione - di concerto con il Cliente - degli obiettivi da raggiungere
• Progettazione dell'attività di formazione, sia in termini di contenuti che in termini di supporti, sulla base degli elementi forniti
• Conduzione degli interventi sulla base di quanto progettato e dei feedback provenienti dai partecipanti

LA GESTIONE DELLA QUALITA' TOTALE (TQM) E DELLA LEARNING ORGANIZATION

• Sistemi per la misurazione della soddisfazione del cliente
• Progettazione e realizzazione di sistemi per il controllo statistico e la mappatura dei processi
• Strumenti per la gestione dell'efficienza produttiva e riduzione degli sprechi
• Sistemi di valutazione e miglioramento della gestione delle risorse umane nella Qualità.

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